Chính sách mở hộp sản phẩm Apple

Quy trình mở hộp giúp khách hàng và Máy Tính Bàn Daklak cùng ghi nhận ngoại quan, phụ kiện và tình trạng kích hoạt của sản phẩm Apple.

01. Phạm vi

Áp dụng cho iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch và sản phẩm Apple khác do Máy Tính Bàn Daklak bán khi sản phẩm/nhà phân phối yêu cầu quy trình mở hộp hoặc kích hoạt riêng.

02. Trước khi mở hộp

• Khách hàng kiểm tra model, màu, dung lượng, serial/IMEI trên hộp và tổng tiền.
• Máy Tính Bàn Daklak xác nhận điều kiện đổi trả, bảo hành và yêu cầu thanh toán/đặt cọc.
• Chỉ mở hộp sau khi khách hàng đồng ý và đáp ứng điều kiện thanh toán đã thông báo.

03. Kiểm tra tại thời điểm mở hộp

1. Ghi nhận tình trạng seal và bao bì.
2. Kiểm tra ngoại quan máy, màn hình, camera, phím/cổng và phụ kiện.
3. Khởi động, kiểm tra thông tin cơ bản và kích hoạt nếu cần.
4. Ghi nhận ngay bất thường trước khi khách hàng rời điểm bàn giao.

04. Khi phát hiện bất thường

Nếu có dấu hiệu lỗi ngoại quan hoặc kỹ thuật ngay lúc mở, Máy Tính Bàn Daklak tạm dừng bàn giao và kiểm tra theo chính sách nhà phân phối/hãng. Phương án có thể là đổi sản phẩm tương đương, chuyển thẩm định hoặc hẹn xử lý tùy tồn kho và kết quả xác minh.

05. Sau khi bàn giao

Lỗi phát hiện sau bàn giao được tiếp nhận theo chính sách đổi trả/bảo hành và điều kiện Apple áp dụng. Khách hàng nên giữ hộp, phụ kiện, hóa đơn và không tự can thiệp thiết bị trước khi được hướng dẫn.